to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Teslim Edildi, Faturam Gelmedi, Acil Değişim İstiyorum
Trendyol üzerinden satın aldığım Sunny 165 ekran televizyon 14 Mart tarihinde adresime teslim edildi. Aynı gün yetkili servis eve gelerek ürünü kutusundan çıkardı ve televizyonun kırık/arızalı olduğunu görür görmez ürünü geri götürdü. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Yetkili servis ve Sunny tarafı, işlem yapılabilmesi için mutlaka fatura gerektiğini söylüyor. Bunun üzerine defalarca Trendyol ile iletişime geçmeme rağmen bir türlü faturam gönderilmiyor. Fatura olmadığı için yetkili servis işlem yapamıyor, ben de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Ben ürünü kırık teslim aldım, yetkili servis bunu tutanakla görüp ürünü götürdü, buna rağmen hâlâ faturam gönderilmediği için ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmuyor. Yeni, sağlam bir televizyon ile değişimimin acilen yapılmasını ve faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
! Devamı! Urunu yetkili servis geri getirdi. Merkezden değişim onaylı rapor ile birlikte. Ama ne satıcı ne de Sunny merkez değişim yapmıyor stok kalmadığı söyleniliyor! Değişim raporum olduğu halde nasıl değişim yapılmıyor? Para iadesi istemiyorum Çünkü aynı televizyon şu an aldığım fiyat ile arasına 5 bin tl var.
Sunny merkez! 4e1d satıcı! Ürünün stoklarınızda bitmiş olması yasal değişim hakkımı ortadan kaldırmaz. Servis raporuyla 'Merkezden Değişim' onaylanmıştır. Bu onay, üretici firmanın (Sunny/Atmaca Elektronik) stoklarında bu ürünün veya muadilinin bulunduğunun kanıtıdır. Ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satıcı olarak üreticiyle irtibata geçip onaylanan bu değişimi gerçekleştirmeniz yasal yükümlülüğünüzdür. Tüketici Hakem Heyeti başvurum bu sebeple 'Misli ile Değişim' olarak yapılmıştır ve süreç devam etmektedir
Devamı! Sunny merkez ile görüşme sağladım bana ilk basta ellerinde TV olmadığını söyledi değişim olmaz dedi onlara heyete başvurduğumu başvurduğumu söyledim. Yasa hakkim olan değişimi istediğimi iade istemediğimi söyledim. Bilinçli olduğumu fark ettiler ve sonradan tekrardan arandım hakkim olan yeni TV nin geleceği söylenildi. Beklemedeyim
