Kırık Parça Değişimi İçin Trendyol’dan Hiç Cevap Gelmedi

Trendyol üzerinden Remaks marka Efes 8 raflı 2 kapaklı boy dolabı satın aldım. Ürün 21 Ağustos’ta teslim edildiği gün, bir parçasının kırık ve kusurlu olduğunu fark ettim. Teslim tarihinden bu yana kırık parça ile ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Remaks ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce kırık parçanın tedarik edileceği söylendi. Ancak daha sonra bu söz tutulmadı ve sonrasında açtığım destek taleplerine de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kusurlu gönderilen bu ürün için sadece kırık olan parçanın tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.