Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kırık Gelen TV İçin İade Sürecinde Eksik Evrak Bahanesiyle Mağdur Edildim

ID:34222618

Süheyla sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen TV İçin İade Sürecinde Eksik Evrak Bahanesiyle Mağdur Edildim

Süheyla

Trendyol

13 Kasım 2025 15:30

605

18 Ekim’de Trendyol üzerinden Electropazar satıcısından Sunny TV sn43DAL540-**76 Smart 43 inç Webos TV satın aldım. Ürün elime kırık olarak ulaştı ve yetkili servis tarafından ürünün kırık olduğuna dair rapor tutuldu. Garanti kapsamında olan ürünü iade etmek için Trendyol uygulaması üzerinden başvuruda bulundum ve Yurtiçi Kargo Harput şubesi (Elazığ) aracılığıyla ürünü gönderdim.

İki kez iade göndermeme rağmen, tarafıma “eksik evrak” gerekçesiyle ürün geri gönderildi. Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Benden kargo raporu talep ediliyor, ancak kargo firmasının böyle bir yetkisi yoktur. Ürün, servis tarafından kurulum gerektiren ve garanti kapsamında olan bir üründür.

Tüm bu süreçte mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Trendyol ve satıcıdan ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Sunny

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sabri

Trendyol

05 Ağustos 2025 14:37

765

Trendyol aracılığıyla satın aldığım Sunny televizyonu yanlış ölçü seçtiğim için iptal etmek istedim. Ancak ürün hazırlanıyor olduğu için iptal edemedim. Ürün geldiğinde ise direkt iade talebi açtım. Horoz Lojistik tarafından adresten alınacağı bildirildi. Canlı destek ve telefon üzerinden, günlerce ...

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Model TV Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Taha

Trendyol

01 Kasım 2025 20:38

622

Trendyol üzerinden Teknobox mağazasından 5 gün önce Samsung Smart TV siparişi verdim. Ancak bana gönderilen televizyon, sipariş ettiğimden farklı bir modeldi. Kutuyu farkında olmadan açtım ve açtıktan sonra yanlış ürün gönderildiğini anladım. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim...

Yanlış Model TV Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

yanlis-model-tv-gonderildi-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-6.jpg

yanlis-model-tv-gonderildi-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

yanlis-model-tv-gonderildi-iade-surecinde-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen TV İçin İade Talebim Reddedildi

Melek

Trendyol

25 Ağustos 2025 10:32

592

10 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Purtaş Teknoloji satıcısından Hi Level 40 HRT900 Full HD 40 inç uydu alıcılı Smart TV siparişi verdim (#10418428512). Ürün 21 Ağustos’ta Balıkesir Ayvalık’taki adresime teslim edildi. Kutuyu servis eşliğinde açtığımda TV’nin kırık olduğunu gördük ve 22 Ağustos’ta ser...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Firmasından Aldığım Sunny TV İade Veya Değişim Yapılmıyor.

Adem

Trendyol

25 Temmuz 2023 16:53

468

Trendyol firmasından SN43DAL13-TNR 43" 109 Ekran Uydu Alıcılı Full HD Smart LED TV SN43DAL13-TNR ürün satın aldım ürünü yetkili servis kutusundan çıkarttı ve kırık olduğu anlaşıldı. Servis rapor tuttu ve TV güvenlik için servise götürdü. Aldığım firmaya bildirdim. Önce servis raporunu sonra resimler...

Hasarlı Teslim Edilen TV İçin İade Talebim Red Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Emine

Trendyol

19 Ağustos 2025 17:32

573

Trendyol üzerinden Vestel yetkili satış mağazasından Vestel 50' Android TV satın aldım. 6 Ağustos’ta Elazığ merkezde teslim aldım. Kuryeye, paketin kırık olup olmadığını kontrol etmek istediğimi, ona göre ürünü teslim alacağımı söyledim fakat kurye böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirtti ve kont...