Anadolu Sigorta’nın Hasar Ödemesindeki Uzun Gecikme Ve Araç Teslimindeki Oyalama

25 Mart 2026 tarihinde Manisa Akhisar Atatürk Mahallesi’nde trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın kusurlu olması sebebiyle aracım, karşı tarafın sigortası olan Anadolu Sigorta üzerinden onarıma alındı. Ancak aracımın onarımı yapılmasına rağmen, 14817917250001 numaralı dosyama ilişkin 108.774 TL tutarındaki hasar bedelim yaklaşık iki haftadır tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte Anadolu Sigorta ile defalarca mail ve farklı iletişim kanalları üzerinden görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede ödeme yapılacak” şeklinde genel bir yanıt verildi ancak somut bir adım atılmadı, net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı. Sürekli aynı cümleler tekrarlanarak oyalandım ve süreç belirsiz bir şekilde uzatıldı.

Hasar bedelimin ödenmemesi nedeniyle servis de aracımı teslim etmiyor ve bu yüzden uzun süredir aracımı kullanamıyorum. Günlük hayatımda ciddi aksaklıklar yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Ne aracıma kavuşabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi alabiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 108.774 TL tutarındaki hasar bedelimin acilen ödenmesini ve aracımın tarafıma teslim edilebilmesi için sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu gecikmenin ve oyalayıcı bilgilendirmelerin nedenine ilişkin yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.