Kırık Ekran Koruyucu Gönderildi, Yenisi Gelmedi Ve Ücret İade Edilmedi

Trendyol üzerinden Vivo y16 model telefonum için 109 TL ödeyerek bir ekran koruyucu satın aldım. Ürün 28 Şubat’ta teslim edildi ve paketi açtığımda ekran koruyucunun kırık olduğunu gördüm, hemen o anda fotoğrafını çekip satıcıya ilettim.

Satıcı bana “Tamam, yenisini yollayacağız, siparişlerim kısmından takip edin” şeklinde geri dönüş yaptı. Ancak kısa süre sonra siparişlerim ekranına baktığımda ürün için “tedarik edilemedi” yazdığını ve siparişin iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı, sanki konu kapanmış gibi bırakıldı. Sipariş numaram 11000112930’dur.

Evet, belki 109 liralık bir ürün ama aynı durum herkese yapılsa ciddi bir haksızlık ortaya çıkar. Ürünü tedarik edemiyorsanız, ücretimi derhal iade etmeniz gerekiyor, kimsenin parasını sebep göstermeden bu şekilde bekletmeye hakkı yok. Kırık ürün gönderilmesi ve ardından hem “yenisi gönderilecek” denip hem de siparişin iptal edilip ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 109 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.