Kırık Çaydanlık Teslim Alındı, Fiyat Farkı Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Karaca marka bir çaydanlık satın aldım. Sipariş numaram 11283041426’dır. Ürünü yaklaşık 4 gün önce 2000 TL ödeyerek aldım ve Malatya’da teslim aldığım gün çaydanlığın kulpunun kırık olduğunu gördüm. Yani ürün bana ilk geldiğinde zaten hasarlıydı.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen ürünün değişimini yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini ve aradaki fiyat farkından doğan zararımı da karşılamayacaklarını söylediler. Bu süreçte aynı ürünün fiyatı 3500 TL’ye yükselmiş durumda.

Benim beklentim, kırık gönderilen bu ürünün o gün aldığım fiyat üzerinden yenisiyle değiştirilmesidir. Hem kırık ürün gönderilip hem de bugün itibarıyla oluşan fiyat farkı tamamen bana yüklenmemelidir. Kırık ürünümün aynı fiyattan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.