İki Saat Boyunca Hazırlanıyor Kalan Sipariş Ve Çözüm Eksikliği

Bugün saat 21:00–21:30 aralığında Getir Market üzerinden verdiğim siparişim, 2 saati aşkın süre boyunca uygulamada sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü ve bir ilerleme olmadı. Bu süreçte siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Yaşadığım gecikme nedeniyle canlı destekle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu söylenerek özür dilendi, ancak somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi verilmedi. Bu belirsizlik ve uzun bekleme nedeniyle sonunda siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım.

Benzer gecikmeleri daha önce de aynı semtte yaşadığım için, artık bunun bireysel bir aksaklık değil, sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum. Özellikle bulunduğum bölgede gerçekten bir yoğunluk varsa, buna yönelik kalıcı bir iyileştirme yapılmasını, teslimat ve hazırlık süreçlerinin düzenlenmesini ve müşterilerin bu şekilde saatlerce bekletilmemesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için somut adım atılmasını istiyorum.