Kırık Bebek Küveti Ve Yanlış İade İşlemi Nedeniyle Satıcı Sorumluluk Almıyor

Trendyol üzerinden Meleny Baby&Kids adlı satıcıdan bebek küveti ve kirli sepeti olmak üzere iki ayrı ürün siparişi verdim. Bebek küveti kırık olarak elime ulaştı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıyla mesajlaşmam gerektiği söylendi ve ben de Meleny Baby&Kids mağazasıyla Trendyol mesajları üzerinden iletişime geçtim.

Mesajlarda durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kırık ürün olan bebek küveti için iade talebi oluşturmak istediğimi ve Trendyol müşteri hizmetlerinin bu sorunu satıcıyla birlikte çözmem gerektiğini belirttiğini açıkça söyledim. Buna rağmen satıcı bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tek yazdıkları şeyin, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiği yönünde olduğunu, sorumluluğu tamamen üzerlerinden attıklarını gördüm.

Satıcının bu ilgisiz ve sorumluluk almayan tutumu nedeniyle yanlış iade işlemi düzeltilmedi ve tarafıma eksik ödeme yapıldı. Meleny Baby&Kids mağazasının süreçteki hatayı kabul etmesini, yanlış iade tutarını düzeltmesini ve kırık gelen ürünle ilgili geri kalan iade tutarının tamamının hesabıma yatırılması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.