Kırık Bardak Ve Satıcıdan Yanıt Almama

Trendyol üzerinden ar Yılmaz Mutfak Eşyaları mağazasından Paşabahçe bardak takımı satın aldım. 22 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim sipariş 25 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda bardaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Tüm ürünü iade edip tekrar uğraşmak istemediğim için sadece kırık olan bardağın tedarik edilmesini talep ettim.

Hem Trendyol üzerinden ilgili sipariş sayfasından, hem de mağazanın Instagram hesabı üzerinden satıcıya yazdım. Satıcı profilinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen 24 saat geçmesine karşın bana herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteriyle ilgilenilmediğini ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

11529664901 numaralı siparişimde yer alan kırık bardağın, takımım eksiksiz hale gelecek şekilde en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte hem Trendyol’un hem de ilgili mağazanın yaşanan aksaklıkla ilgili dönüş yaparak müşteri memnuniyetini sağlamasını talep ediyorum.