Kırık Bardak Seti Değişiminde Uzun Gecikme Ve İade Talebi

23 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Kütahya Aktaş Çini Seramik mağazasından verdiğim 10429633429 numaralı siparişimde yer alan 6’lı bardak setinin 1 adedi kırık olarak teslim edildi. Aynı gün içinde kusurlu ürün talebi oluşturdum ve satıcı tarafından talebimin incelendiği, yeni ürünün tedarik edilip gönderileceği bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ilgili ürün hâlâ “tedarik paketi hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Aynı üründen yeniden sipariş verdiğim halde, o siparişimi kargoya çıkarmalarına rağmen kırık ürünün yerine gönderilmesi gereken tedarik paketinin hâlâ kargoya verilmemiş olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Kırık gelen ürünün yerine gönderilecek ürünün bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum. Sürecin ivedilikle tamamlanarak kırık ürünün yerine yeni ürünün gönderilmesini, aksi halde ilgili ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.