to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sipariş İptali Ve Çözüm Sunulmaması
Trendyol üzerinden 2 Kasım 2025 tarihinde Philips EP 5543/80 model kahve makinesini satın aldım. 3 Kasım 2025 tarihinde ise bu siparişim, tarafıma herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan iptal edildi. Aynı şekilde, 30 Kasım 2025 tarihinde Philips EP 5544/80 model kahve makinesini satın aldım ve bu siparişim de yine hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. İptal edilen siparişlerimin numaraları 10649569264 ve 10743602280’dir.
Yaşanan iptaller sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yalnızca bir yanlışlık olduğunu, bu nedenle siparişlerimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını söyleyerek durumu geçiştirdiler. Ancak ben ürünleri o anda platformda gördüğüm fiyattan bilerek ve isteyerek satın aldım. Buna rağmen, keyfi bir şekilde siparişlerimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Belirtilen Philips EP 5543/80 ve Philips EP 5544/80 model ürünlerin, benim satın aldığım anda Trendyol’da gördüğüm fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ben Hakem Heyeti sonrası Trendyol'dan “ürün satıcının (Trendyol’un kendisi) stoklarında mevcut olmadığından karar uygulanamadı “ cevabını aldım ve Trendyol asistanla görüşmelerimin hepsi sonuçsuz kaldı. Aradaki fark için tahmini (7-8 bin tl) için de açıkçası Tüketici Mahkemesi'ne gitmek mantıklı değil. En iyisi alışveriş yapmamak gibi duruyor. Çünkü Tüketici Hakem Heyeti kararını yok sayan bir firmaya para kazandırmak mantık dışı geliyor.