Kemersiz Mama Sandalyesi Ve Haksız Kullanılmış İade Reddi

7 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Essen Home adlı satıcıdan IKEA Antilop mama sandalyesi satın aldım. Sipariş numaram 11025844141’dir. Ürün elime ulaştığında mama sandalyesinin kemersiz gönderildiğini gördüm. Kargo geldiği gün Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yoluyla ulaştım ancak her seferinde ürünün kemerli olduğu ve kemerin kutuda bulunduğu iddia edildi. Oysa kemer hiç yoktu ve kemersiz bir mama sandalyesinde hiçbir ebeveyn çocuğuna güvenle mama yediremez.

Ürünü jelatinleri hala üzerindeyken, hiçbir surette kullanmadan geri gönderdim. Buna rağmen iadem, Trendyol’daki Essen Home adlı satıcı tarafından “ürün kullanılmış” denilerek reddedildi. Jelatinleri dahi açılmamış bir ürünün nasıl kullanılmış sayılabildiğini anlamakta zorlanıyorum. Kargo sırasında bir deformasyon veya eksilme olduysa bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Ürünü kargoya teslim ederken fotoğraflarını da çektim ve ürün kesinlikle kullanılmamış durumdaydı.

Hem satıcının kemer olmadığı halde ısrarla kemer var demesi hem de iade talebimin “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Trendyol’un bu satıcıyı ve ilgili sipariş sürecini detaylı şekilde incelemesini, iade talebimin onaylanmasını, kemersiz veya sonradan değiştirilmiş bir ürün gönderilmiş olma ihtimalinin araştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.