Kayıtlı Kartım Olmadan Trendyol Plus Ücreti Çekildi: Güvenlik Endişesi

Trendyol üzerinden geçtiğimiz ay Trendyol Plus üyeliği satın almıştım. Hesabımda kayıtlı herhangi bir kart bulunmamasına rağmen, bu sabah Yapı Kredi kartımdan 75 TL Trendyol Plus ücreti çekildiğini gördüm.

Asıl rahatsız olduğum konu, kayıtlı kartım yokken daha önceki alışverişlerimde kullandığım kart bilgilerime ulaşılıp bu tutarın tahsil edilmesi ve bunun bende ciddi bir güven sorunu yaratmış olmasıdır.

Bu işlem sonrasında Trendyol Asistanı'na ve canlı destekte O****** isimli temsilciye durumu ilettim. Kendisine, bu durumun benim için son derece rahatsız edici olduğunu, kart bilgilerime nasıl ulaşıldığının ve bu çekimin nasıl yapılabildiğinin açıklanmasını istediğimi belirttim. Böyle bir durumda kart bilgilerimizin sistemde tutulup tutulmadığı, hangi izinlerle kullanıldığı ve bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda açık ve net bir açıklama bekliyorum.

Trendyol’dan, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı ve bu ücretin hangi gerekçeyle çekildiği konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu durumun güvenlik açısından incelenmesini talep ediyorum. Güven sorunu yaşamama neden olan bu olayın açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli görülüyorsa tarafıma iade dahil tüm işlemlerin bildirilmesini istiyorum.