Kayıp Kedi Tırmalama Borusu Ve Cevapsız Kolay Gelsin Desteği

31 Mart tarihinde, Kolay Gelsin kargo firması ile ciddi bir sorun yaşamaktayım. 25 Mart’ta Trendyol üzerinden bir kedi tırmalama borusu satın aldım ve kargomun 28 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin’i aradığımda kargomu bulamadıklarını, kayıp olabileceğini ve yapacakları pek bir şey olmadığını, sadece destek talebi açıldığını söylüyorlar. Dünden beri 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde destek talebi açıldığı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Kargom ortada yok ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

264244868875 takip numaralı gönderime ait kedi tırmalama borusu ürünümün acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ürünüm kayıpsa da bunun sorumluluğunun alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.