Kayıp Kargo İçin 358,99 TL Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 358,99 TL tutarında kitap serisi satın alarak Afyonkarahisar Sultandağı ilçesindeki yakınıma hediye olarak gönderdim. Gönderi kolay gelsin kargo ile ulaştırılacaktı. 11 Nisan 2026 tarihinde teslimat için aranan yakınım o anda adreste olmadığı için kargo görevlisi teslimat kodunu istemiş, yakınım da bu kodu paylaşmıştır. Kargo görevlisi paketi bir markete bıraktığını söylemesine rağmen, paketin oraya bırakıldığına dair herhangi bir kayıt bulunmamakta ve paket fiilen ortada yoktur.

Olayın üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Hem Trendyol hem de kolay gelsin ile yazıştım. Trendyol sorunu kargo şirketine yönlendirirken, kolay gelsin de teslimat kodu paylaşıldığı için teslim alınmış sayıldığını belirterek sorumluluğu kabul etmemektedir. Ancak ürün ne hediye olarak gönderdiğim kişiye ulaşmıştır ne de bırakıldığı söylenen yerde bulunabilmiştir.

Hediye olarak yolladığım bu kitap serisini yakınım mağdur olmasın diye kendi cebimden tekrar satın alıp yeniden göndermek zorunda kaldım. Bu nedenle, kaybolan ilk gönderiye ait 10397523957 numaralı teslimatla ilişkili 358,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıp kargo ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında da işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.