Kaybolan Kahve Makinesi Ve Geri Ödeme Sorunu Çözülmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım Homend marka kahve makinesini, ısıtma yapmaması nedeniyle yaklaşık 3 ay önce inceleme için geri gönderdim. Ürünün bağlı olduğu 10015282268 numaralı siparişle ilgili olarak, ürünün kaybolduğu ve ücret iademin de hâlâ yapılmadığı bir süreç yaşıyorum.

Ürün incelemeye gönderildikten sonra tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, yalnızca her seferinde “süreç devam ediyor” denilerek geçiştirildim. İki aydan uzun süredir sürekli destek talebi açmama ve durumu defalarca iletmeme rağmen ne ürünümle ilgili somut bir bilgi alabildim ne de kartla ödediğim yaklaşık 5 bin TL’lik tutar tarafıma iade edildi.

Hem ürünü kaybetmeleri hem de bu kadar uzun süre çözüm sunulmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Kaybolan Homend kahve makinemle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini ve kartla ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.