to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Alesta Life satıcısından “Alesta Life 100 cm Çap - Beyaz Desenli Katlanabilir Yer Sofrası - Oyun Masası - 21 cm Yükseklik” adlı ürünü Mart 2026 başında sipariş ettim. Ürün, ilanda açıkça “kata teslim” vaadiyle satılmasına rağmen bu söz tutulmamış, kargo firması Kolay Gelsin ürünü kapıma getirmeyi reddetmiştir.
Kolay Gelsin, daha önce defalarca sorunsuz teslimat yaptığı aynı adrese bu ürün özelinde aniden “hizmet dışı bölge” bahanesini uydurmuş, hiçbir geçerli gerekçe sunmadan “getiremiyoruz” diyerek satıcının kata teslim taahhüdünü boşa çıkarmıştır. Teslimatın yapılması gereken 10 Mart 2026 tarihinde satıcı Alesta Life önce ürünü “dağıtımda” göstererek gerçeğe aykırı beyanda bulunmuş, hemen ardından ise “sorumluluğumuz bitti, siz istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde son derece lakayıt ve meydan okuyan bir tavır sergilemiştir.
Trendyol canlı yardım üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak temsilciler somut hiçbir çözüm üretmemiş, yalnızca “kargo firmasıyla görüşün” diyerek sorumluluğu üzerinden atmıştır. Satıcının “kata teslim” vaadini yerine getirmemesi ve kargo firmasının keyfi “hizmet dışı bölge” bahanesiyle kapıma gelmemesi konusunda Trendyol herhangi bir yaptırım uygulamamış, müşterisini korumak yerine adeta satıcının ve kargo firmasının yanında durmuştur.
Trendyol sipariş numaram 262735823234, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 1721013753’tür. Tüm bu süreçte hem satıcının tavrı hem kargo firmasının yaklaşımı hem de Trendyol’un kayıtsızlığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Ürünün, satışta beyan edildiği gibi derhal kata teslim edilmesini istiyorum. Müşteriye “Siz istediğinizi yapabilirsiniz” diyerek meydan okuyan Alesta Life satıcısı ve keyfi şekilde hizmet vermeyen Kolay Gelsin kargo firması hakkında Trendyol tarafından ciddi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Yalan beyan, oyalama ve lakayıt tavırlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı nezdindeki şikayetimin yanında tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiririm.
8 Ocak 2026 tarihinde Trendyol alışveriş sitesinden siyah bir bot satın aldım. Ürün Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo firması ürünü adresime teslim etmiyor. Bunun yerine, evime yaklaşık 45 km uzaklıkta bulunan teslimat şubesine gidip almam gerektiğini, aksi takdirde ürünün geri gö...
3 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Whiteme / Modalife satıcısından “Lara sehpa” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş detaylarında ürünün kargoya verildiği görünmesine rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün hâlâ İzmir Torbalı’daki adresime teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram 107...
Trendyol üzerinden 3.759 TL tutarında ev eşyası siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 16.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi numaram 262128033774 olmasına rağmen, günlerdir Kolay Gelsin tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmıy...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum mobilya siparişim Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi ve takip numaram 265616886251’dir. Kargomun 19 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken önce 20 Şubat 2026 tarihinde gün içinde teslim edileceğine dair bilgi verildi, ancak o gün teslimat yapılmadı....
25 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden mutfak için ilave dolap siparişi verdim. Ürün, 10 Şubat’ta Kolay Gelsin adlı kargo şirketine teslim edildi. 12 Şubat Perşembe günü N********* T**** D**** isimli kurye tarafından dağıtıma çıkarılan kargom, 12, 13, 16 ve 17 Şubat tarihlerinde tekrar tekrar “da...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar