to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 26 Kasım tarihinde bir gözlük siparişi verdim. Kasım indirimi kampanyasından faydalanarak aldığım bu ürün 27 Kasım Perşembe günü kargo tarafından teslim alındı şeklinde görünmesine rağmen günlerce kargoda bekledi, hiçbir zaman dağıtıma bile çıkmadı. Sistemden baktığımda ürün güya bana teslim edilmemiş olarak işlenmiş, ancak günlerdir evde olmamıza rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen.
Siparişime ait teslimat numaram 9985663131, kargo takip numaram ise 203086740892’dir. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün teslim edilmediğini ve iade sürecine alınacağını belirttiler. Yani bana günlerdir beklediğim ürün gönderilmeyecek, sadece para iadesi yapılacak.
Bu durumun büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Kasım indirimi diye sürekli reklam yapılmasına rağmen, ilk fırsatta müşteri mağdur ediliyor. Ben bu ürünü kampanyadan uygun fiyata almışken, şu an aynı gözlük yaklaşık 4 katına çıkmış durumda. Param iade edilse bile bu fiyata tekrar alma şansım kalmadı. Ürün hiç dağıtıma çıkmamışken “teslim edilemedi” denmesi de sürecin ne kadar hatalı ilerlediğini gösteriyor.
Trendyol’un bu mağduriyeti gidermesini, kasım indirimi döneminde verdiğim sipariş kapsamında aynı ürünü o zamanki indirimli fiyattan temin edip tarafıma göndermesini talep ediyorum. Sırf fiyatı arttı diye ürünü göndermemek ve müşteriyi iade ile baş başa bırakmak kabul edilebilir bir uygulama değildir.
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 27 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişim uzun süredir yolda görünmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de ka...
Trendyol üzerinden bir adet ayakkabılık siparişi verdim. Siparişimi 7 Kasım tarihinde oluşturdum ve 13 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana kargom bir türlü teslim edilmedi. Süreç boyunca Sürat Kargo’yu defalarca arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen her seferinde yalnız...
Trendyol üzerinden 10711271996 numaralı siparişimi 20 Kasım’da verdim. Ürün benim için acil olduğu için satıcı ile görüştüğümde, 3-4 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. 22 Kasım’da Trendyol uygulamasında ürünün “22 Kasım Cumartesi kargoya verildi” şekli...
06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10661789669 numaralı siparişi verdim. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin kargo sürecinde sürekli olarak “talep açıldığı” söyleniyor ancak taleplerimize herhangi bir yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
12 Ağustos tarihinde Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Sipariş numaram: #10389926165, kargo takip numaram: 88206806428566’dır. Teslimat adresim ev adresimdir ve ürün bana ya da başka b...
Yorumlar