Kart Girişi Hasar Görmediği İddiası Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 23 Eylül 2026 tarihinde 11.684.879.179 numaralı siparişimle yaklaşık 9.999 TL ödeyerek Samsung Galaxy TAB a11 Plus marka bir tablet satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaklaşık 1 hafta kadar dikkatli bir şekilde kullandım ve beklediğim özellikleri karşılamadığını gördüğüm için hiçbir şekilde zarar vermeden, darbe almadan, kart giriş yeri dahil her yeri sağlam durumda olacak şekilde 1 Ekim’de iade için kargoya verdim.

Ürün depoya ulaştıktan sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak tabletin kart takma yerinin zedelendiği ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği söylendi. Oysa ürün bende kaldığı süre boyunca herhangi bir düşme, zorlanma ya da fiziki hasar yaşanmadı, özellikle hassas davranarak kullandım ve aynı şekilde paketleyip gönderdim. Buna rağmen iademin reddedilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Tablet bende zarar görmediği halde kart takma yerinin zedelendiği iddiasının yeniden incelenmesini, ürünün tekrar kontrolden geçirilmesini ve iademin kabul edilerek 9.999 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.