Kargoya Verilmeyen Halı Siparişi Ve Satıcının Cevapsızlığı

22 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Homeilla satıcısından bir halı siparişi verdim, ödemesini de aynı gün gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi.

Siparişin ardından araya hafta sonu girdiği için birkaç gün bekledim. Sonraki hafta salı günü Trendyol üzerinden satıcıya, ürünün neden kargoya verilmediğini sormak için soru bölümünden yazdım. Gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak akşam kontrol ettiğimde hala kargoya verilmediğini gördüm ve tekrar yazdığımda satıcı bu kez cevap vermedi. Ertesi gün öğleden sonra bir kez daha yazdım, ürünün yine kargoya verilmediğini belirttim fakat bu sefer de herhangi bir dönüş alamadım.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde ise bana, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve satıcının cevabını beklemem gerektiği söylendi. Hem kargo ciddi şekilde gecikmiş durumda hem satıcı mesajlara cevap vermiyor hem de Trendyol sürece müdahil olmayarak mağduriyetimi gidermiyor.

11527885985 numaralı, 1956,15 TL tutarındaki bu siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.