Halı Siparişi Kayboldu, Acil Yeniden Gönderim Veya İade Talebi

Trendyol üzerinden 23 Haziran tarihinde bir halı siparişi verdim, teslimat tarihi olarak da 26 Haziran görünüyordu. Aynı siparişteki diğer ürünlerim sorunsuz şekilde teslim edildi, yalnızca halım gelmedi. Sipariş numaram: 11350323489.

Sistemde halı için “kargoya verildi, gönderi yolda” bilgisi yaklaşık 1 haftadır aynı şekilde duruyor. Aras Kargo ile görüştüğümde, kargo etiketinin düşmüş olabileceğini ve kargonun kaybolmuş olabileceğini, bu nedenle kayıt açtıklarını söylediler. Ancak ürünümün nerede olduğu, akıbeti ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi, arayıp ilgilenen de olmadı.

Hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafından sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetilmesini, halımın acilen yeniden gönderilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.