Kargoya Çıkmayan Siparişim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol aracılığıyla 13 Şubat 2026 tarihinde Viewsonic VX24G1-HD monitör siparişi verdim. Bugün 19 Şubat 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme gözükmüyor. Satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle bir kez canlı destek üzerinden, bir kez de telefonla görüştüm. Ancak görüşmelerde kullanılan üslup oldukça ilgisiz ve umursamazdı, neredeyse tek söyledikleri "İptal edin" yönünde oldu. Ne satıcıdan ne de Trendyol tarafından sorumluluk alan, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle Trendyol’u tekrar kullanmayı ciddi anlamda düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.