Kargom Kayboldu, Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor!

Trendyol üzerinden M****** G*** marka kaynaklı %100 yün battaniye satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 26.11.2025 olarak görünüyordu; ancak 22.11.2025 tarihinde, evde olmadığım bir saatte Sürat Kargo görevlisi beni arayarak kargoyu getirdiğini, evde olmadığım için mahallemizdeki Zeynep Market’e bırakabileceğini söyledi.

23.11.2025 tarihinde Zeynep Market’e gittiğimde böyle bir kargodan haberleri olmadığını ve herhangi bir sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Bu arada Sürat Kargo çalışanı, kargoyu markete teslim ettiğine dair market sahibinden herhangi bir imza ya da onay almamış. Trendyol asistanına durumu aktardığımda ise benden, önce 23.11.2025 saat 14.07’ye kadar beklemem, bir iş günü içinde kargonun teslim edileceği söylendi. Ancak bu saate kadar kargo gelmedi, tekrar yazdığımda ise ısrarla 22.11.2025 tarihinde kargonun teslim edildiğini ifade ettiler.

Kargoyu teslim ettiğini iddia eden Sürat Kargo çalışanı, neredeyse beni suçlayarak kargoyu bıraktığını savundu; fakat bıraktığını söylediği paketin boyutlarının bana gelecek ürünle hiçbir alakası yoktu. Sonuç olarak 26.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 1.500 TL tutarındaki battaniyem, sistemde teslim edilmiş görünüyor; ancak fiilen ortada kargo yok, kargom kayıp durumdadır.

Trendyol ve Sürat Kargo’nun bu teslimat sürecini inceleyerek kaybolan kargomun bulunmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca imzasız ve kontrolsüz teslimat yapan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.