Kargo Teslimatı İznim Olmadan Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan 160714565 numaralı siparişim, iki gün önce teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde, hiçbir talebim olmamasına rağmen “kargonuz isteğinize göre bir sonraki güne ertelenmiştir” şeklinde bir ifade görünüyor ve bu durum beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor.

Günlerdir kargomun gelmesini bekliyorum; İstanbul Bahçelievler’de olmama rağmen herhangi bir teslimat girişimi ya da bilgilendirme yapılmadı. Teslimatın keyfi şekilde ertelenmesi ve bunun benim talebimmiş gibi gösterilmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu siparişimin acilen adresime teslim edilmesini ve kargonun benim isteğim dışında neden ertelendiğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, bundan sonraki siparişlerimde aynı sorunları yaşamamak için bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.