Kargoda Hasar Gören Ürünler İçin İade Yerine Yeniden Gönderim Veya Kupon Talebi

11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10683462433 numaralı siparişimle İzmir Bayraklı adresine 6 adet yumuşatıcı aldım. Ancak kargo sürecinde ürünlerin tamamı akmış ve kargo şirketi hasar kaydı tutarak ürünlerin dağıtıma çıkarılamayacak halde olduğunu bildirdi.

Bu durumun ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünlerin iade edilmesi gerektiği ve satıcının yeniden temin edemeyeceği belirtildi. Ürünleri indirim döneminde ve indirim kuponuyla almıştım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve diğer platformlarda satıcıyla muhatap olmadan sorunlarım hızlıca çözülmüştü.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da indirim kuponumun yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.