Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güven Kaybı

Trendyol üzerinden 23.08.2025 tarihinde verdiğim siparişim (sipariş numarası: 9691398312) Kocaeli adresine teslim edilmek üzere yola çıktı, ancak tesl...
15.08.2024 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Şikayetvarkargo ile gönderilen 255148735004 numaralı kargom, Bursa Osmangazi’deki adresime hâlâ ulaşmadı. Pazartesiden beri “yolda” olarak gözüküyor ve bugün Perşembe olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Üniversite öğrencisiyim, Aydın’da okuyorum ve akşamları hava soğuk olduğu için acil ihtiyacım olan bir ceketi bekliyorum. Bu gecikme yüzünden mağdur edildim.
Kargo firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca genel bir “Gecikme için üzgünüz, yola çıkınca bilgilendirme gelir.” cevabı aldım; detaylı bir açıklama yapılmadı ve bir temsilciye bağlanamadım. Ayrıca daha önce de benzer gecikmeler yaşadım, bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı çok rahatsızım.
Artık kargomun bir an önce teslim edilmesini ve tarafıma düzgün bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Trendyol üzerinden 23.08.2025 tarihinde verdiğim siparişim (sipariş numarası: 9691398312) Kocaeli adresine teslim edilmek üzere yola çıktı, ancak tesl...

Trendyol Express kargo hizmetiyle son bir ay içinde iki farklı siparişimde benzer sorunlar yaşadım. İlkinde bir kıyafet siparişimde, kargo aracı evimin çok uzağında olmasına rağmen, ben balkonda beklerken “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi ve kargo teslim edilmedi. İkinci olarak, 20 Ekim 2025...

Merhabalar, 09.01.2024 tarihinde Trendyol adlı firmadan sipariş oluşturdum. Siparişim, satıcı tarafından 10.01.2024 tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, 23.01.2024 tarihi itibarıyla hala elime ulaşmadı. Satıcı İstanbul Esenyurt'tan kargoyu çıkışını sağladı ve kargomun geleceği yer Bursa Keste...
26/11/2023 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden vermiş olduğum 3060768984 teslimat numaralı siparişim, 02/01/2024 tarihi itibariyle henüz kargoya verilmemiştir. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bilgi talep etmeme ve siparişimin iptalini ya da kargoya verilmesini istememe rağmen, bugüne dek...
Trendyol uygulamasından kargo takip numarası 7350013435931420 olan ürün, 12.03.2024 tarihinde Bursa'dan Iğdır merkez adresine teslim edilmek üzere yola çıkmıştır. Ürünün aciliyeti olduğu bilgisi verilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır ve kargo yola çıktığı için hiçbir şekilde muhatap bulamı...
Yorumlar