Kargo Takibi Belirsiz Ve Teslimat Gecikmesi

28 Aralık’ta Trendyol Dyson mağazasından Dyson süpürge siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası 162036310, Trendyol sipariş numaram ise 10830705560. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargomun nerede olduğunu net olarak göremiyorum.

Kolay Gelsin uygulamasında veya takip ekranında sadece “gönderiniz şehrinize geliyor” ya da “gönderiniz tesisimize ulaştı” gibi genel ifadeler görünüyor, ancak hangi tesiste olduğu ve ne zaman dağıtıma çıkacağı hakkında hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Telefonla aradığımda da kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlikten ve sürekli aynı genel ifadeleri görmekten gerçekten yoruldum.

Ürünümü artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim almak istiyorum. Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde belirtilmesini ve teslimatın acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.