Kargo Otomatı Arızası Ve Adres Değişikliği Sorunu Mağduriyeti

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim, R**** B*** Mahallesi A101 Tex Kargo Otomatı (Karabağlar/İzmir) üzerinden teslim edilecekti. Ancak kargo otomatı yaklaşık 1 haftadır bozuk olmasına rağmen bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de bu nedenle aynı otomata 4-5 adet ayrı kargo siparişi verdim ve kargolarım teslim edilecek gözükmesine rağmen uzun süre bekledi. En son müşteri temsilcisine uygulama üzerinden yazdığımda, otomatın bozuk olduğu söylendi. Eğer ben sormasaydım, kargolarım orada beklemeye devam edecekti.

Adres değişikliği için iki kargomda talep oluşturabildim; diğerleri için ise tek tek talep oluşturmam gerektiği ve gelen mesajdaki linke tıklayarak adres değiştirmem gerektiği belirtildi. Ancak bazı kargolarım için bu işlemi de gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte yaklaşık 400 TL’lik alışverişim mağduriyetle sonuçlandı ve günlerdir çözüm bekliyorum.

Tüm kargolarımın adres değişikliğinin hızlıca yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.