Kargo Otomata Sığmadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Kargo Ücreti İade Edilmedi

Trendyol üzerinden 19 Nisan tarihinde 10423594450 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 2.800 TL tutarında ürün ve 50 TL kargo ücreti ödedim. Kargoyu otomata teslim seçeneğiyle istememe rağmen, kargo otomata sığmadığı gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmedi ve ürün iade sürecine alınmış gibi gösterildi, ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Normal teslimat tarihi 22 Nisan olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de ürün ve kargo ücreti için iadem gerçekleştirildi. Üstelik kargo otomata sığmadığı için iade süreci başlatıldığı halde, kargo ücreti de bana yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, güncel adresimin verilmediği ve bu yüzden iade olduğu söylendi. Ben ise benden güncel adres istenmediğini belirttim. Buna rağmen benden adres talep edildiğine dair herhangi bir ispat sunamıyorlar ve “şikayet birimimizde böyle bir kayıt bulunmamaktadır” denilerek mağduriyetim giderilmiyor.

Ürün bedelim olan 2.800 TL’nin ve haksız yere tahsil edilen 50 TL kargo ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.