Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı 24 Saat Teslimat İddiası

Trendyol üzerinden satın aldığım “Dolu 8053 römorklu traktör pedallı yeşil” isimli ürünüm, sipariş numarası hap9593558967469 olan kargom 17 Nisan’da kargo şirketine ulaşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün sayfasında “24 saat içinde / 1 günde teslimat” ibaresi bulunmasına rağmen bugün ikinci gün olmasına karşın hâlâ ürün elime geçmedi ve pazartesiye kalacağı söyleniyor.

Kargo, ismini daha önce hiç duymadığım happymarket tarafından, “Bir Günde Kargo” adı altında bir firma ile gönderildi. Firmayı aramak istediğimde muhatap bulamıyorum, herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol’da dahi kargo şirketinin telefon numarası yer almıyor, bu yüzden kargo firmasıyla iletişim kurma imkanım da yok.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “4 gün bekleyebilirsiniz” denildi. Oysa ürünü satın alırken özellikle 24 saat içinde teslimat vaadine güvenerek aldım. Ayrıca kargo şirketinin numarasını talep ettiğimde Trendyol tarafından numaranın olmadığı iletildi. Bu durum, Trendyol’un sattığı ürünün ve verdiği teslimat sözünün arkasında durmadığını açıkça gösteriyor ve alışveriş deneyimimi tamamen berbat ve güvensiz hale getiriyor.

Hem Trendyol’un hem satıcının hem de ilgili kargo firmasının, bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapmasını, ürünümün acilen ve daha fazla oyalamadan tarafıma teslim edilmesini ve yanıltıcı “1 günde kargo / 24 saatte teslimat” ibaresiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.