Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi

26 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden HP Victus 15-FA2051NT model laptop için 11268835612 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün fiyatı 42.999 TL idi, toplamda 43.058,99 TL ödeme yaptım. Ürün 1 Haziran’da kargoya verildi, 2 Haziran’da Antalya Dağıtım Antalya Mh’de göründü ancak hareket etmeyince 3 Haziran’da müşteri hizmetlerini aramaya başladım.

İlk aradığımda kargo firması 3 iş günü dolmadığı için talep açmadı, bu gerekçeyle beklemem istendi. Daha sonra talep açıldı ancak bu kez de soruna bakmak için 3 iş günü daha süre istendi. Tüm bu süreç boyunca hiçbir zaman Trendyol tarafından aranmadım, her defasında ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde ürünü iade etmek istemediğimi, ürünü mutlaka teslim almak istediğimi özellikle belirttim çünkü bu süreçte ürünün fiyatı 45.999 TL’ye yükseldi.

Sonrasında kargo firması kendi tarafında iade oluşturmuş, Trendyol ile tekrar görüştüğümde bu kez de ayrı bir talep daha açıldı ve sürecin hâlâ sonuçlandırılmadığını gördüm. Gönderici ve kargo firmasının kaynaklı yaşanan bu süreçte mağdur olan tarafın ben olmamı, ürün zamlandığı için ürünü teslim alamayıp sürecin sürekli uzatılmasını kabul etmiyorum.

Ben iade değil, sipariş verdiğim HP Victus 15-FA2051NT model laptopun ilk satın aldığım fiyattan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.