Kargo Gecikmesi Saç Dökülmesine Neden Oldu, Acil Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim kabak çekirdeği yağı kapsülü siparişim, 29 Mart tarihinde Kolay Gelsin kargoya teslim edildi. Sistemde bu kargonun tahmini teslimat tarihi önce 3 Nisan olarak görünürken, daha sonra 6 Nisan’a çekildi ve bugün 8 Nisan olmasına rağmen kargom hâlâ yola bile çıkmadığını görüyorum. Kolay Gelsin’in kendi sisteminde de 268379333293 takip numaralı kargom için herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu ürün saç dökülmemi azaltmak için düzenli kullanmam gereken bir takviye ve ilaçtır; kullanamadığım için saç dökülmem belirgin şekilde arttı, tedavi düzenim aksadı. Buna rağmen kargomun bu kadar uzun süre bekletilmesi hem sağlık açısından hem de mağduriyet açısından kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili olarak talep oluşturduğumda, “incelemeye alındı, 6 gün içinde sonuçlanır” şeklinde bir dönüş yapıldı; ancak bu süreye rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 600 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde bekletilmesini ve özellikle sağlıkla ilgili bir ürün olmasına rağmen önemsenmemesini doğru bulmuyorum.

Kargomun acilen işleme alınmasını, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.