Kolay Gelsin Kargo Teslim Tarihi Çelişkisi Ve Uzun Bekletme

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden 5 Mart’ta verdiğim, 261161884096 takip numaralı kargom İstanbul Maltepe Fındıklı bölgesindeki dağıtım şubesinde 2 gündür “dağıtıma çıkartılmak üzere” bekletiliyor. Saçım için önemli bir ürün olduğu ve benim için aciliyeti bulunduğu halde hiçbir şekilde teslimata çıkarılmıyor.

Sabah müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, Kolay Gelsin sitesinde teslim tarihinin 9’u olarak göründüğünü, ancak sistemlerinde 7’si olarak göründüğünü söylediler. Bugün ayın 7’si olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de kargonun dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme verildi. Şubede hazırlanmış şekilde beklediği, buna rağmen çıkarılmadığı söylendi.

WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdığımda ise bir gün 6’sında teslim edilecek denirken, ertesi gün 9’unda teslim edileceği söyleniyor. Sürekli çelişkili bilgiler veriliyor, kargonun neden iki gündür dağıtım şubesinde bekletildiğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Bu kadar gecikecekse gider kendim şubeden alırdım, kargo hizmetine ihtiyaç duymazdım.

Kargomun aciliyeti olduğu için, 261161884096 takip numaralı gönderimin İstanbul Maltepe Fındıklı bölgesindeki dağıtım şubesinden derhal çıkarılarak bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.