Kargo Gecikmesi Nedeniyle Zorunlu İptal Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

30.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11369276917 numaralı sipariş ile adidas Handball Spezial spor ayakkabısını 3.499 TL’ye satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün en geç 02.07.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği açıkça yazmasına rağmen, ürün halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan gecikmeye rağmen siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Ürünü uygun fiyattan aldığım için iptal etmem durumunda şu anki satış fiyatı olan yaklaşık 4.700 TL’yi ödemek zorunda kalacağım, bu da beni ciddi şekilde mağdur edecek. Ürünü zamanında göndermeyip sonrasında iptale zorlanmamı, fiyat artışı karşısında tüketicinin korunmaması olarak görüyorum.

Talebim, siparişimi oluşturduğum andaki 3.499 TL’lik fiyattan, gecikme olmadan kargoya verilerek tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasıdır.