Kargo Gecikmesi İade Sürecimi Engelledi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişte yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürün, tarafıma 20 Aralık tarihinde teslim edildi. Renk farkı olduğu için ürünü iade etmek istedim ve yasal süre içinde 21 Aralık ve 29 Aralık tarihlerinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak iade sürecinde kargo firması Ceva kaynaklı gecikme yaşandı ve ürün, iade süresi dolduktan sonra teslim alındığı için Trendyol sisteminde iade süreci görünmemektedir. Kargo gecikmesi tamamen kargo firmasından kaynaklanmakta olup, bu gecikmede hiçbir kusurum bulunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, iade talebimi yasal süre içinde oluşturmuş olmam ve gecikmenin lojistik firması kaynaklı olması nedeniyle, iademin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tüketici lehine çözülmesini rica ederim.