Kargo Firmalarının Trendyol Gönderilerini Reddetmesi Ve Haksız Ceza

Trendyol Pazaryeri üzerinde kendi mağazam üzerinden satış yapmaktayım. 05.04.2026 tarihinde verilen 11113648870 numaralı siparişi aynı gün kargoya teslim etmek için önce Aras Kargo şubesine götürdüm, Trendyol gönderilerini taşıyamayacaklarını söyleyerek ürünü kabul etmediler. Bunun üzerine Trendyol destek ekibini aradım, durumu anlattım ve başka bir kargo firmasına götürmem istendi.

Yakınımdaki DHL Kargo şubesine aynı ürünü götürdüğümde ise bu kez de Trendyol ürünlerini taşımadıklarını belirterek gönderiyi kabul etmediler. İki gün boyunca toplam dört kez farklı zamanlarda kargo şubelerine ürünü götürmeme rağmen hiçbir kargo firması Trendyol ile yaşadıkları problem nedeniyle gönderimi almadı. Bu süreçte tekrar Trendyol ile iletişime geçerek durumu hem telefonla hem de yazılı destek talebi üzerinden detaylı biçimde ilettim, kargo firmaları ile yaşadıkları sorunu çözmelerini istedim.

Bana, bu durumda sipariş sürecinden kaynaklı olarak ceza uygulanmayacağı söylenmesine rağmen, müşteri siparişi iptal ettiği için değil, ürünü kargoya veremediğim gerekçesiyle 150 TL tutarında ceza yansıtılmıştır. Ürünü kargoya veremememin tek sebebi, Trendyol ile anlaşmalı kargo şubeleri arasındaki problem ve gönderimin defalarca reddedilmesidir.

Trendyol ile kargo firmaları arasındaki anlaşmazlığın faturasının satıcıya çıkarılmasını adil bulmuyorum ve bu cezayı kesinlikle kabul etmiyorum. 11113648870 numaralı siparişe istinaden kesilen 150 TL’lik cezanın derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, tarafımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.