Kargo Bilgileri Güncellenemediği İçin Teslimat Sorunu

24 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir t‑shirt siparişi verdim ve ürünün kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildi. Sipariş numaram 11534342243’tür. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra alıcı ismini ve özellikle iletişim numaramı güncellemek istedim, çünkü sistemde kayıtlı olan eski numaramı artık kullanmıyorum.

Trendyol Asistan üzerinden ve Kolay Gelsin tarafıyla canlı destek aracılığıyla iletişime geçmeme rağmen, numara güncellemesi konusunda yardımcı olunamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Yoğunluk gerekçesiyle e‑posta dönüşü yapılacağı söylendi; ancak ben ürünü teslim almadan önce iletişim bilgilerimin acilen güncellenmesini istiyorum.

Eski telefon numaram tamamen kapalı olduğundan kargo firmasının bana ulaşamayacağını ve bu yüzden kargomun teslim edilmeden geri gönderilme riski bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Siparişime ait alıcı adı ve telefon bilgilerimin, kargo adrese teslim edilmeden önce acilen güncellenmesini ve bu konuda hızlı, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.