to read complaints and reviews, or file yours.Kapsül Paketi Dış Karton Açıldığı İçin İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden Tchibo mağazasından 25 Temmuz 2026 tarihinde Caffè Crema Maxi Pack 96’lı kahve kapsülü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kapsüllerin makineme uyup uymadığını anlamak için yalnızca dış karton ambalajını açtım; kartonu açmadan kapsüllerin boyutunu ve makineme uygun olup olmadığını görmem mümkün değildi.
Ürünü kesinlikle kullanmadım, hiçbir kapsül paketini açmadım ve ürüne herhangi bir şekilde zarar vermedim. Makineme uygun olmadığını fark eder etmez, kapsüller eksiksiz ve kullanılmamış şekilde olacak biçimde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Buna rağmen, yalnızca karton ambalajın açılmış olması gerekçe gösterilerek “tekrar satışa sunulamayacağı” denilerek iade talebim 30 Temmuz 2026 tarihinde reddedildi.
Kullanılmamış, eksiksiz ve yalnızca karton ambalajı açılmış olan ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, sipariş numarası 11446005199 olan bu alışverişe ait ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
