Kampanyalı Siparişim Açıklama Olmadan Trendyol Tarafından İptal Edildi

10 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden 11221522286 sipariş numarası ile Henkel’in yapmış olduğu indirimi takip ederek, Perwoll 3 l'de dahil olmak üzere 5 adet ürün satın aldım. Ürünleri özellikle kampanyalı fiyatlardan yararlanarak aldım. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece fiyatları uygun olduğu için ürünlerimin gönderimi Trendyol tarafından iptal edildi.

Tarafıma stok, sistem hatası veya benzeri hiçbir gerekçe sunulmadı, yalnızca siparişim iptal edilmiş olarak göründü. Çorum Bahçelievler Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini beklediğim bu siparişle ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de somut bir gerekçe paylaşılmadı, iptalin nedenine dair net bir açıklama yapılmadı.

İndirim ve kampanya yapıp müşteriyi alışverişe yönlendirdikten sonra, hiçbir açıklama yapmadan uygun fiyatlı siparişleri iptal etmeniz hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Siparişimde yer alan ürünlerin tarafıma sipariş verdiğim kampanyalı fiyattan gönderilmesini veya en azından aradaki farkı karşılayacak şekilde bir fiyat farkı kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Reklam yapıp indirim vaadiyle müşteriyi alışverişe yönlendirip sonrasında iptal yoluna gidilmesini doğru bulmuyorum, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.