Kampanyalı Sipariş Onaylandı, Kargo Takip Edildi, Ama İptal Edildi Ve İade Alınmadı

28 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Meleni Home satıcısından, üç al iki öde kampanyası kapsamında altı adet plastik kapaklı kutu satın aldım. Toplamda 799,60 TL ödedim, siparişim onaylandı ve kargoya verildi, hatta “Kolay Gelsin” kargo üzerinden takip edilebilir durumdaydı. Buna rağmen ürünler on gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı.

Durumu Trendyol üzerinden ilettim, kargo sürecini sorgularken bugün bana siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Ücretim olan 799,60 TL tarafıma iade edilmedi. Sipariş onaylanıp kargoya verilmiş olmasına rağmen, sonrasında iptal edilmesinin kampanya fiyatının sonradan satıcıya yüksek gelmesi sebebiyle olduğunu düşünüyorum ve bunun tamamen satıcının ürünü bu fiyattan göndermek istememesiyle ilgili olduğunu değerlendiriyorum. Bu durumun ne ticari ahlaka ne de Tüketici Hakları'na uygun olduğunu kabul etmiyorum.

Öncelikli talebim, siparişimin verilmiş olduğu kampanya ve fiyat koşulları korunarak altı adet ürünün tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu sağlanmayacaksa, ödediğim 799,60 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 11651041739’dur.