Kampanyada Sunulan +9 Taksit Trendyol’da Uygulanmadı

QNB CardFinans Trendyol kredi kartımla Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istedim. Kartın tanıtımında özellikle ekstra indirim ve vade farksız ilave taksit avantajları olduğu açıkça belirtiliyor. Almak istediğim "21v Kömürsüz 7 Parça Akülü Usta Seti" isimli ürünün fiyatı 13.500 TL civarında ve kampanya şartlarında 10.000 TL üzeri alışverişlerde peşin fiyatına +9 taksit imkanı sunulduğu yazmasına rağmen, satın al butonuna bastığımda sistem bu ek taksiti uygulamıyor.

Hem kampanya duyuru sayfasında hem de ürün sayfasında peşin fiyatına 9 taksit ibareleri görünmesine rağmen, ödeme adımında QNB CardFinans Trendyol kredi kartımı seçtiğimde sistem bu taksitleri tanımıyor ve kampanya fiilen çalışmıyor. Aynı işlemi hem web sitesi üzerinden hem de telefonumdan defalarca denedim; buna rağmen sonuç hiç değişmedi ve +9 taksit devreye girmedi.

Canlı asistana bağlanmama rağmen yaşadığım soruna yönelik somut hiçbir çözüm üretilmedi; yalnızca genel ve işe yaramayan yönlendirmeler yapıldı, sorun hâlâ devam ediyor. Şikâyetime ek olarak, hem kampanya duyurusunu hem de ödeme ekranındaki taksit seçeneklerini ve ürün sayfasındaki peşin fiyatına 9 taksit bilgilerini gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum.

Kartın ve kampanyanın vaat ettiği vade farksız +9 taksit hakkımın, almak istediğim ürün için sistem üzerinde sorunsuz bir şekilde uygulanmasını ve bu kampanyanın neden çalışmadığının tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerektiğinde tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.