Kampanya Yanıltması Ve Eksik Ürün Teslimatı

Trendyol üzerinden Monoville markasına ait “Monoville Nioli Uçucu Yağı 20 ml %100 Saf ve Doğal (Niaouli Essential Oil) ” ürününü, 3 al 2 öde kampanyası olduğunu görerek satın aldım. Tekli ürün fiyatı yaklaşık 179 TL görünüyordu, ben de kampanyanın geçerli olduğunu düşünerek 3 ürün geleceği varsayımıyla kartımla 329,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram 11073089926, siparişi 26Mart Perşembe günü ulaştı

Ödemeyi kampanyaya güvenerek yaptım ancak elime sadece 1 adet ürün ulaştı. Satıcıya yazdığımda, 3 adet ürünü sepete eklemem gerektiğini, benim hatalı işlem yaptığımı ima eden, üstü kapalı suçlayıcı bir cevap verdiler. Eğer sistemde gerçekten böyle bir kural varsa, neden sepetten yalnızca 1 ürün çıkmasına rağmen benden yaklaşık 2 ürün parası alındı, neden süreçte net bir uyarı yapılmadı ve “yanlış seçim yaptınız, sadece 1 ürün gelecek” gibi yönlendirici bir bilgilendirme sunulmadı, bunu anlamıyorum. 1 ürün alacaksam zaten tekli fiyatından alabilirdim, 3 al 2 öde kampanyası olduğunu görmesem 329,99 TL ödemeyecektim.

Bu durumun sistem açığı gibi kullanıldığını ve tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Üstelik satıcı, ürünü iade edebileceğimle ilgili açık ve yardımcı bir yaklaşım da göstermedi, aksine sorumluluğu tamamen bana yükler bir tavır sergiledi.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ya eksik olan 2 adet ürünün kampanya kapsamında gönderilmesini ya da gönderilen ürünü iade ederek 329,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.