Trendyol Yanıltıcı Kampanya ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Trendyol üzerinden satış yapan Cosmonol firmasından Manifest Body Mist ürününü, "2 al 1 öde" kampanyası kapsamında olduğunu düşünerek 17 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdim. Kampanya nedeniyle iki ürün geleceğini varsayarak, fiyatın iki hafta öncesine göre daha yüksek olmasını önemsemedim ve 469 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim 18 Aralık 2025 tarihinde teslim edildiğinde ise sadece 1 adet ürün gönderildiğini gördüm.

Bu durum üzerine ikinci ürünümün nerede olduğunu sorduğumda, Trendyol tarafı kampanyada "2’yi işaretlemediğimi" söyleyerek sorumluluk almadı ve ikinci ürünü göndermeyeceğini belirtti. Yani iki ürün için 469 TL ödeyeceğimi düşündüğüm bir kampanyada, tek ürün için 469 TL ödemiş oldum; ne Cosmonol firması ne de Trendyol, bu konuda mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmadı.

Aracı platform olarak Trendyol’un, müşterilerin haklarını korumasını ve böyle yanıltıcı kampanyalara karşı net bir şekilde durmasını beklerdim. Hem satıcının kampanya iletişimi hem de Trendyol’un tutumu nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Sipariş numaram 10795383003’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanyanın taahhüt ettiği şekilde ikinci ürünümün gönderilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin hak kaybı yaşamadan iade edilmesini talep ediyorum.