Kampanya Kuponları Ve Puanlarım Hesapta Görünmüyor

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum ve çeşitli dönemlerde “puan vereceğiz” veya “kupon tanımlanacak” şeklinde kampanyalara katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen tutarlarda alışveriş yapmama ve koşulları yerine getirmeme rağmen, farklı zamanlarda birden fazla kez ne Trendyol puanım ne de kampanya kuponlarım tanımlanmadı.

Her defasında kampanya şartlarını dikkatle okuyup uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen söz verilen puan ve kuponların hesabıma yansımaması beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor. Bu durumla ilgili henüz Trendyol müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım.

Trendyol’dan talebim, katıldığım kampanyalar kapsamında hak etmiş olmama rağmen hesabıma tanımlanmayan tüm kuponların eksiksiz şekilde tanımlanması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.