Kampanya Fiyatından Aldığım Ürünler Kargoda Kayboldu, Mağdur Edildim

29 Kasım 2025 Cumartesi günü Trendyol üzerinden verdiğim 10727420172 numaralı siparişimde 5 adet Hopfrog marka ayakkabı satın aldım. Bu ürünler kampanya döneminde ciddi bir indirime girmişti ve bu nedenle özellikle o fiyatlardan alışveriş yapmıştım.

Daha sonra siparişimle ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin kargoda kaybolduğu ve bu yüzden siparişimin iptal edilerek iade talebi açıldığı, ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak kampanya süresi bittiği için, tarafıma iade edilecek tutarla aynı ayakkabıları şu an aynı fiyattan yeniden almam mümkün değil. Ürünler bana hiç ulaşmadan, sadece “kargoda kayboldu” denilerek iptal edilmesi ve indirimli hak kaybına uğramam beni çok mağdur etti.

Ben, siparişini verdiğim bu 5 adet Hopfrog ayakkabının bana aynı kampanya fiyatlarıyla tekrar gönderilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile uğraştırılmam nedeniyle ayakkabıların toplam tutarı kadar ek bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süreci yanıltıcı kampanya ve tüketici mağduriyeti olarak değerlendirerek Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bilgilerinize sunarım.