İndirimli Aldığım Ürün Hasar Gerekçesiyle İptal Edildi Tekrar Aynı Fiyattan Alamıyorum

6 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “So fly” adlı ürünü, 2918,29 TL indirimli fiyatla sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi 10 Kasım 2025 olarak görünüyordu. Sipariş numaram: 10663298561. Teslimat adresim Aydın/Kuşadası’ydı.

Ürün beklenen tarihte teslim edilmedi. 13 Kasım’da ise “iade bankanıza iletilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Hiçbir talebim olmamasına rağmen siparişim iptal edilmişti. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kargo aşamasında hasar aldığı ve bu nedenle otomatik olarak iade edildiği bilgisi verildi.

Benim hiçbir dahilim olmadan yaşanan bu süreçte, sadece para iadesi yapıldı ve ürünü indirimli fiyattan alma hakkımı kaybettim. Üstelik ürün hâlâ stokta mevcut. Para iadesi değil, ürünün bana gönderilmesini veya aynı fiyattan tekrar temin edilmesini talep ettim; ancak bu isteğim karşılanmadı.

Kargo hasarı benim sorumluluğumda olmamasına rağmen mağduriyet yaşadım. Trendyol’un, ürünü tekrar aynı fiyattan temin ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.