Kalitesiz Koltuk Ayakları Nedeniyle İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden Kral Hırdavat mağazasından 15 Ağustos’ta toplam 3.349 TL tutarında 20 adet koltuk ayağı sipariş ettim. Ürünler yaklaşık 5 gün sonra elime ulaştı. Koltuk ayaklarını denemek için 4 tanesini açtım, kalite olarak beğenmedim ve ürünleri dandik bulduğum için iade etmeye karar verdim. Tüm ürünleri, yani 20 koltuk ayağının hepsini iade olarak geri gönderdim.

Ürünler bana 2 adet poşet içinde gönderilmişti. Paketi açtığımda poşetlerden birinin yırtık olduğunu gördüm, evde çocuk olduğu için poşeti çocuk yırtmış olabilir, bu durum ürünlerde bir zarara yol açmadı. Buna rağmen Trendyol üzerinden yaptığım iade talebim 31.08.2026 tarihinde, “Ürüne zarar vermişsiniz” denilerek reddedildi. Ürüne herhangi bir zarar vermedim, sadece 4 tanesini yerinde denedim ve memnun kalmadığım için iade etmek istedim.

Hem ürün kalitesinden memnun kalmayıp iade hakkımı kullanmak isterken, hem de haksız yere “zarar vermişsiniz” denilerek iademin reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. Trendyol ve Kral Hırdavat’tan iademin tekrar incelenmesini, haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanarak 3.349 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.