Jelatinsiz Gelen Saatte İade Mağduriyeti Ve Trendyol İlgisizliği

15 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Nova Technology adlı satıcıdan Guess marka bir saat satın aldım (#10430118819). Ürünü aldığımda fiyatı 10.000 TL idi, kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 4.000 TL’ye düştü. Ürün elime ulaştığında üzerinde jelatin yoktu, zaten jelatini olmayan bir şekilde gönderilmişti. Buna rağmen, iade talebim sırasında satıcı ürünün jelatininin açıldığını iddia ederek iademi kabul etmedi. Oysa ürünü göndermeden önce fotoğraf ve video ile kayıt altına almıştım.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir dönüş aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satıcıya güvenerek alışveriş yaptım. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satıcı hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.