Sahte Saat Satışı Ve İade Sorunu: Trendyol’da Mağduriyet

10 Eylül’de Trendyol uygulaması üzerinden Mena İthalat satıcısından Seiko ssb397p model bir saat satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, referans numarasının sitede çıkmaması ve kasasının kalitesiz olması nedeniyle saatin orijinal olmadığını fark ettim. Bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri satıcıya karşı herhangi bir şikayet kaydı da oluşturmadı.

Ürün için 10.000 TL’yi banka kartımla ödedim. Ayrıca, bu saati doğum günü hediyesi olarak almıştım fakat iade süreci uzadığı ve ücret iadesi yapılmadığı için doğum günü geçti, mağdur edildim. Üstelik, satıcının sahte ürün sattığı bilindiği halde yüksek puan verilmiş ve halen satış yapmaya devam ediyor.

Trendyol’un, sahte ürün satan satıcıya karşı gerekli önlemleri almasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.