İzinsiz Trendyol Plus Üyeliği Ve Tekrarlanan Kart Kesintileri

70 yaşında emekli bir Halkbank müdürü olarak yaklaşık 5–6 yıldır Trendyol üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum. Son olarak eşime 2 adet 2.400 TL’lik mont siparişi verdim, beden uymadığı için montlardan birini iade ettim. İki montun da ödemesi 3 taksit halinde 800 TL X 3 olarak kartıma yansımıştı, iade sonrası kalan tutarı kontrol etmek için Garanti Bankası kart ekstremi incelediğimde bilgim dışında her ay 75 TL çekim yapıldığını fark ettim.

Garanti Bankası’nı aradığımda, bu işlemlerin Kasım 2025’ten beri her ay düzenli olarak çekildiğini ve toplamda 450 TL’ye ulaştığını öğrendim. Banka, işlemler “Trendyol Plus” adı altında göründüğü için Trendyol’u aramam gerektiğini, kendilerinin de itiraz beyanı aldıklarını belirtti. Ancak bu Plus üyeliğiyle ilgili bana ne bir bilgi verildi ne de ben böyle bir üyeliğe bilerek onay verdim.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, Kasım ayında Trendyol Plus’a yeni üye olduğum söylenerek bu kesintilerin aidat olduğu ifade edildi. Oysa ben en az 5–6 yıldır Trendyol müşterisiyim ve bana “yeni üye” gibi davranılması, ayrıca onayım olmadan kartımdan düzenli para çekilmesi kurumsal bir şirkete kesinlikle yakışmamaktadır. Bu durum kartımın limitini izinsiz kullanmak anlamına geldiği için Garanti kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim.

Ayda 25.000 TL ile geçinmeye çalışan bir emekli olarak, bilgim ve onayım dışında kesilen toplam 450 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu konuda telefonla aranarak bilgilendirilmek suretiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.